主要な外部委託先一覧
株式会社Hubble（以下、「当社」）は、「Hubble」、「Hubble mini」及びこれらに関連・付随して当社が提供する一切のサービス（以下、「本サービス」といいます。）の提供にあたり、プライバシーポリシー第2条に定める利用目的を達成するため、業務遂行に必要な範囲で個人情報等の保管・処理の一部を第三者（以下、「外部委託先」といいます。）に委託しています。
本一覧は、本サービスの提供に伴いお客様のデータを取り扱う委託先を対象としており、当社の採用活動・人事労務管理等、社内の一般管理業務のために利用する委託先は対象としていません。
当社は、情報セキュリティ方針に基づき、委託先の規模及び取り扱うデータの重要性に応じて必要な安全管理措置を行っています。特に、本サービスの基盤となるクラウド事業者及びAIモデル事業者等及びその他の外国にある事業者等に対しては、ISMS認証等のセキュリティ体制を確認するとともに、日本の個人情報保護法が求める基準に適合する体制を継続的に講ずる旨のデータ処理契約（当該事業者が定める利用規約等への同意により、DPA等の標準データ処理契約が適用されている場合を含みます。）を締結した上で委託を行っており、同法第28条第1項に基づき適法にデータを取り扱っております（ただし、後記1.のとおり、当社の技術的管理により個人データにアクセスできない事業者については、同条の適用対象となる「提供」自体が生じません。）。各委託先の名称及び対象業務等の詳細については、以下の表をご確認ください。
ユーザーデータの保護について
当社がカスタマーサポートや社内業務管理のために利用する外部委託先に対して、ユーザーが本サービスにアップロードしたコンテンツ情報及び本サービス上で作成した情報（以下「ユーザーデータ等」といいます。）を、ユーザーの同意なく提供、保存及び処理させることは一切ありません。
ただし、本サービスのシステム基盤として利用するインフラストラクチャ及びAIモデル事業者、並びに本サービスに関連する業務委託オプション（契約書等のPDF化・目視点検・保管等。以下「業務委託オプション」といいます。）に係る業務委託先に対して、本サービスの提供に必要な範囲でユーザーデータ等を提供、保存又は処理させる場合は、この限りではありません。なお、本サービスを通じてAIモデル事業者に提供されるいかなるユーザーデータ等も、各事業者の独自の機械学習やモデル構築の目的で利用されることはありません。
外国の個人情報保護制度及び講じている保護措置について
当社の主要な外部委託先が所在する外国における個人情報保護の制度の概要、及び当社が講じている安全管理措置の詳細については、当社プライバシーポリシー（https://hubble-docs.com/privacy-policy）第12条（外的環境の把握）をご参照ください。
1.インフラストラクチャ・ホスティング
本サービスの基盤となるシステムのホスティング、及びお客様のデータの物理的な保管を行う事業者です。
| 外部委託先名 | 対象業務 | データの保管所在国/委託先の所在国 |
|---|---|---|
| Amazon Web Services, Inc. | 本サービスのインフラ基盤の提供、データベースのホスティング及びバックアップ等 | 日本/米国 |
※Amazon Web Services, Inc.は、契約及び技術的なアクセス制御によりユーザーデータ等にアクセスできない措置が講じられているため、個人情報保護法上の「委託先」には該当しません（詳細はプライバシーポリシー（https://hubble-docs.com/privacy-policy）第1条第2項をご参照ください）。透明性確保の観点から、参考として本一覧に記載しています。
2.AI機能の提供
本サービス内のAI機能を提供するための基盤モデル事業者です。上記のとおり、契約上の相当措置の確認及びプライバシーポリシー第6条に基づく同意により提供しています。
| 外部委託先名 | 対象業務 | データの保管所在国/委託先の所在国 |
|---|---|---|
| Microsoft Corporation | テキスト解析等のAI処理等 | 日本/米国 |
| Google LLC | テキスト解析等のAI処理等 | 日本/米国 |
3.業務委託オプションの提供
本サービスのユーザーが業務委託オプションをご利用の場合に限り、紙媒体の契約書のスキャン、PDF化、及びデータ入力業務等を委託することがある事業者です。当社は、プライバシーポリシーに定める利用目的の達成に必要な範囲でご本人様の個人情報の取り扱いを委託（利用規約に基づく再委託を含みます。）することがありますが、この場合には、ご本人様の個人情報の安全管理が図られるように委託先（再委託先を含みます。）を適切に選任し、委託契約を締結した上で、定期的に報告を受ける等の方法により必要かつ適切な監督を行っています。
| 外部委託先名 | 対象業務 | データの保管所在国/委託先の所在国 |
|---|---|---|
| 株式会社うるるBPO | 紙媒体契約書等の受領、PDF化、及びデータ入力業務、データ確認業務等 | 日本 |
| SGシステム株式会社 | 紙媒体契約書等の受領・保管、PDF化、及びデータ入力業務、データ確認業務等 | 日本 |
4.カスタマーサポート・社内業務システム
当社従業員が、お客様への適切なサポート提供、障害対応、及び請求等を行うために利用する業務クラウドシステム提供事業者です。このうち外国にある事業者への提供についても、上記のとおり、契約上の相当措置の確認及びプライバシーポリシー第6条に基づく同意により行っています。
| 外部委託先名 | 対象業務 | データの保管所在国/委託先の所在国 |
|---|---|---|
| Google LLC | 社内外の通信連絡、日程調整、社内ドキュメント・ファイルの保管・共有、Google Workspace内でのAI機能活用等の社内業務全般 | 日本/米国 |
| Salesforce, Inc. | 見込み顧客・ユーザー等の情報管理、商談履歴・お打ち合わせ対応履歴等の管理 | 日本/米国 |
| Zendesk, Inc. | お問い合わせフォーム、チャットサポートの提供及びサポート内容管理等 | 日本/米国 |
| Slack Technologies, LLC | 当社従業員間の社内コミュニケーション、弊社サポート窓口として希望するユーザーとのコミュニケーション、障害アラートの通知管理等 | 日本/米国 |
| Notion Labs, Inc. | 社内の業務マニュアル、仕様書、プロジェクト情報の管理等 | 日本/米国 |
| Asana, Inc. | 開発タスク及びカスタマーサクセス業務の進捗・プロジェクト管理、請求・支払業務管理等 | 米国 |
| 株式会社マネーフォワード | 請求・支払業務管理等 | 日本 |
| Anthropic, PBC | テキスト解析、数値分析及び資料作成等（※ユーザーデータ等は取り扱いません） | 米国 |
| GitHub, Inc. | 本サービスのソースコード管理、開発プロジェクト管理等 | 米国 |
| 株式会社Asobica | ユーザー向けコミュニティサイト（coorum）の運営・管理等 | 日本 |
| 株式会社Topotal | システムのインシデント履歴管理、障害対応及びポストモーテムの管理等 | 日本 |
| Datadog, Inc. | システムの稼働監視、パフォーマンス分析、障害ログの解析等 | 米国 |
| 株式会社 CODATUM | プロダクトの利用状況等のデータ分析、社内ダッシュボードの運用等 | 日本 |
外部委託先の追加・変更について
当社が新たに主要な外部委託先を追加、又は既存の委託先を変更する場合、本ページの更新をもってお知らせいたします。当社は、セキュリティ環境や関連法令の変化を踏まえ、委託先の管理体制について継続的な見直しを行います。
2026年8月5日時点
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